巨人通力电梯与扶梯设计研究开发中心于2011年12月被浙江省科技厅认定为省级高新技术企业研究开发中心，2012年8月公司在“省级高新技术企业研究开发中心”的基础上又被浙江省科技厅批准组建为省级企业研究院。院长朱昱负责研究院工作，分管研究院各组成机构，领导整个研究院进行电扶梯产品的研究开发和持续改进。 公司研究院以开展电梯及相关领域技术前瞻性研究为己任，以实现产品生产一代、开发一代、储备一代为使命，加强原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新，重点是加强针对公共建筑类高端产品、经济适用房产品、人机界面系统、产品外观以及降噪防震、绿色节能、可靠运行技术的研发，以提升产品的整机性能。研究院实行“统一管理、分级负责、责任到人、开放协作”的管理与运行模式，建立“开放、流动、联合、竞争”的有效管理机制，落实实施各项科研计划。研究院实行院长负责制和项目经理负责制，实行专职负责与统一协调相结合。 研究院下设研发中心、培训中心、工程技术中心3大机构。其中研发中心下设电梯机械研发平台、扶梯机械研发平台、电气研发平台、装潢设计平台、产品测试中心、产品与标准管理中心、产品配置中心7个科室；工程技术中心下设技术部和客户技术支持部2个部门。 经过两年的建设，在科技创新、成果转化、人才培养、机构建设、制度完善和机制创新等方面开展了一系列工作，取得了不错的成绩，全面完成了建设任务书规定的各项指标。